Questions les plus fréquentes
Vous vous posez des questions ? Nous sommes là !
QUESTIONS GÉNÉRALES
QUESTIONS TECHNIQUES
Qui est Yin & Yang Backup ?
Backup Data Online est un service de Yin & Yang Concept qui a pour finalité d’apporter un service de sauvegardes de données informatiques professionnelles en complément de ses autres offres globales.
Ses offres s’adressent aussi bien au Micro-entrepreneur, Pme, Pmi qu’à la multinationale Française, Européenne, Continentale et tourné vers le monde des affaires d’entreprises africaines du monde francophone.
Votre offre m'intéresse. Comment puis-je devenir client ?
1 ) Une fois votre demande réceptionnée, vous recevrez une confirmation de réception.
2) Votre demande sera étudié avec attention.Yin & Yang Backup s’engage à vous contacter dans un délai de 24 H Maximum jours ouvrés.
Quels sont les durées de contrats proposés ?
Nous proposons en plus à nos clients un contrat bi-annuel avec un support technique prioritaire, renouvelable également par tacite reconduction à date anniversaire.
Puis-je me désengager à tout moment ?
Seul sera accepté un préavis par un courrier en recommandé avec accusé de réception 3 mois avant le terme du contrat, pour acceptation de résiliation.
À partir de quel moment puis-je commencer à organiser mes sauvegardes ?
À l’issue de ces opérations, vous recevrez tous les documents et applications pour commencer à installer et paramétrer vos sauvegardes en ligne.
Comptez sur un délai de 3 jours ouvrés.
J'ai sous évalué mes volumes de sauvegardes, puis-je upgrader mon contrat ?
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
Soit par règlement en ligne par carte bancaire via un lien de paiement
Soit par virement bancaire
Comment être certain que mes backups sont à l'abri ?
Tout est prévu pour des réplications chiffrées en tant réel dans 2 Datas Center distincts situés exclusivement en France.
Quant à la sécurité des sauvegardes, Backup Data Online est soucieux d’apporter un confort moral et technique à ses clients.
Quelle est la procédures d'installation ?
Backup Data Online vous fournit l’application nécessaire destinée à l’installation sur le parc informatique prévues selon le nombre de licences acquises.
Laissez-vous guider simplement par la procédure d’installation.
Son déroulement reste aussi simple comme tout logiciel.
Mon entreprise possède un parc nomade de Mac Pro, puis-je y installer votre système de sauvegarde ?
Notre application est destiné aux système Windows, MacOs, Linux, Synology.
Dois-je être un expert pour utiliser ce système de sauvegarde ?
Le système de sauvegarde de Yin & Yang Backup est conçu pour que tout type de personnel puisse l’utiliser facilement.
Comment puis-je détecter toute(s) anomalies ?
En cas d'urgence, suis-je obligé de me trouvez dans mon entreprise pour la restauration de mes données ?
Que dois-je faire si je n'arrive pas à paramétrer et organiser mes sauvegardes ?
Le support technique de Yin & Yang Backup se fait par mail via l’adresse support@backup-dataonline.com dans un premier temps pour répondre à vos questions.
Nous vous contactons par mail ou téléphone dans les 24 H 00 jours ouvrés maximum.
Si besoin nous pouvons intervenir à distance sur votre demande et au mieux en présentiel localement si situation très urgente
Si mes données sauvegardées devaient être piratées, seraient elles analysables ?
J'ai un débit de flux internet irrégulier, cela pose-t-il un problème particulier ?
Que ce soit du bas ou très haut débit, notre système fonctionne.
